De ce unii nu vând chiar dacă au un preț mai mic cu 150 de lei

Update 14.08.2019: au trecut 4 ani și înteleg de la colegul de online Marius Cucu că situația Westbuy este cam aceeași.

---

Deși F64 au rămas cu o bilă neagră de la faza cu Moș Crăciun investitor străin, de data asta și-au meritat banii dați în plus.

 

Urmăream de ceva vreme prețul și stocul pentru Panasonic DMC-G7 cu obiectiv 14-140. Am studiat prețurile și westbuy aveau un preț bun ba chiar am și recomandat unui prieten și a cumpărat de la ei.

 

Celor de la Westbuy le dădusem un email când Amazon aveau o ofertă foarte bună pentru acest aparat și chiar îl livrau în România. Mi-au spus că nu pot concura cu prețul de pe Amazon dar mi-au făcut o ofertă și a rămas să ne auzim.

 

Zilele trecute mă hotărăsc să-mi fac un cadou și le trimit email. Îi rog să-mi confirme dacă mai este valabilă oferta, dacă produsul este în stoc (pe site apărea în stoc) și daca pot veni să-l ridic în ziua respectivă. Trec 2 ore, nimic. Până la urmă îi sun eu.

 

- Bună ziua, v-am trimis un email, referitor la un G7.
- Da, este în stoc, nu știu nimic de ofertă, revin în 10 minute.

 

După căteva minute:
- Bună ziua, de la Westbuy.
- Da.
- Nu am reușit să identificăm colega care v-a făcut oferta, nici șeful nu este în birou, vi-l putem vinde doar la prețul de pe site.
- Ok, asta e, vin spre voi.
- Ok, vă așteptăm.

 

Încep să mă pregătesc să plec să-mi iau aparatul. Sună telefonul:
- Bună ziua, de la Westbuy.
- Bună ziua.
- Știți, nu avem obiectivul în stoc.
- Ok, dar pe site apare și mai devreme mi-ați confirmat că este în stoc.
- Da, avem doar body-ul sau cu alte obiective.
- Nu, îl doream pe cel 14-140. Când îl aduceți în stoc?
- Păi cel mai devreme după jumătatea lui Ianuarie.

- Bine, atunci anulați comanda.

 

Deschid site-ul F64, găsesc aparatul, apare în stoc. În dreapta, fereastra cu un chat unde găsești un consultant.

- Bună ziua, este în stoc?
- Bună ziua, da, este.
- Îl pot comanda acum?
- Vă rog sunați pentru a-l comanda telefonic.
- Ok, mulțumesc.

 

Sun și mă preia un operator.
- Bună ziua, cu ce vă pot ajuta.
- Bună ziua, vreau sa comand DMC-G7 cu 14-140, vin eu la voi să-l ridic.
- (dupa vreo 20 de secunde) Da, este în stoc, comanda s-a înregistrat, vă așteptăm să-l ridicați.

 

Eu puțin mirat, apoi apare notificarea de la Gmail cu comanda la F64. Mi-au văzut caller-id-ul, automat le-a aparut contul asociat acelui număr de telefon și am rezolvat problema. Un site perfect utilizabil (înafară de Black Friday) și oameni care știu să vândă.

 

Dar într-adevar este greu să faci afaceri în România ...